来自 必赢棋牌游戏平台公务员 2019-09-06 04:50 的文章
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黑龙江省公务员面试考情考务分析,2013年海关系

  单位系统坏了没有及时进行修理维护,导致影响群众办理业务,我们作为工作人员有着不可推卸的责任。在日后的工作中我们一定要注意及时发现问题解决问题。如在下班之前注意检查电源等是否关好,机器设备是否关闭。每天上班工作之前先检查设备是否存在问题,发现问题及时解决。平时也要注意机器和系统的维护,定期对系统做维护检修,防止这样的情况再次出现。

  企业的这种做法从侧面反映了公众看待富二代的批判性眼光。事实上,中国“富二代”中横行不法的仅为个例,但公众似乎更愿意挞伐“富二代”的种种恶行,而不愿相信“富二代”也有积极向上的奋斗精神,这既与富二代的缺点有关系,也是百姓的仇富观念在作祟;当然,多数人仇视的并不是富贵本身,而是富贵背后的不公平。尤其在中国贫富差距拉大、不同阶层之间的社会矛盾趋于紧张的今天,“仇富”言行的泛滥折射了底层民众对现状的不满。

面试是公考的必经环节,要在面试过程中胜出,首先要了解面试试题命题规律,只有这样才能在面试的准备环节中突出重点,做到有的放矢。华图面试产品中心的专家对我省的面试题目进行了详尽的梳理和深入的研究,总结出了我省面试题目所具有的独特特征。

  3、小李喜欢炒股,经常在上班时间浏览股票网页,你劝过多次。有天领导开会说不准上班炒股,小李认为是你告密,对你有意见,并联合其他同事孤立你,你如何处理?(华图资深研究员 梁新)

  解决敌视“富二代”的问题,首先要靠官方打造一个比较公平的社会竞争环境,让底层民众有更多获得财富、提升社会地位的机会;其次,民众和企事业单位组织也应该以一个宽容的心态全面客观的看待富二代;最后,亦需要“富二代”更加自省,谨言慎行,真正的使财富成为幸福的源泉,而不是引发敌意的祸首。

一、考情分析

  【试题类别】人际沟通类试题

  2、你是省交通厅工作人员,负责省内客运管理,一次你在假期到省内某市旅游,在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好,你会怎么办?(华图资深研究员 王惠丽)

黑龙江省公务员考试面试考察形式主要采用结构化面试。结构化面试题目大体分为以下五类:组织管理、人际沟通、综合分析、应急应变类、自我认知与拟任岗位匹配类。但是黑龙江省考题目以前四种为主,自我认知与拟任岗位匹配类题目很少涉及。

  【考查要素】人际关系处理、人际沟通能力

  【试题类别】应急应变类 

通过对2008、2009、2010三年面试真题的分析研究,我们总结出了我省结构化试题分布及变化呈现出以下规律,以2010年黑龙江省公务员面试真题分析为例:

  【思路点拨】人际沟通类题目主要考察考生与人交往的能力,考察考生在与人交往时的态度、心态、沟通的技巧与能力,因此在回答人际沟通类题目时态度一定要真诚,心态要阳光,方式一定要恰当,并能通过沟通解决一定的矛盾。题目中同事对自己产生了误解,需要考生与其进行沟通,化解误会,并与同事处好关系。

  【考查要素】考查考生处理突发类事件的能力

图片 1黑龙江省公考面试各类型试题所占比例

  【参考解析】

  【思路点拨】首先,简要说明自身的职责,及时分析情况;其次,抓住轻重缓急的原则;第三,提出建设性意见。本题的关键点是要能够第一时间解决问题。第四,做好事后总结提升。

从我省公考面试各类型所占比例图可以看出,省考面试有以下特点:

  同事小李经常在上班时间浏览股票网页,受到领导在会上的提醒,小李对我产生了误解,这种情况下对于小李的做法我是理解的。但是我觉得我有必要及时与小李进行沟通,解除误会,以保证工作中与小李能够构建良好的工作关系,保障工作的顺利进行。

  【参考解析】

(一) 综合考查,覆盖面广

  所以我会选择在工作之余,主动与小李进行沟通,诚恳地表明自己的观点和态度,解除误会。同时也希望小李在以后的工作中能够多给我提出意见,大家共同进步。

  我作为交通工作人员,承担着客运及有关设施规划和管理工作,虽然是在假期,但身上的责任不容推卸,我会及时的处理好此事:

纵观我省公务员考试历年面试真题我们发现,面试题目几乎涉及了对公务员所要求的各项能力的考查。但最常考的能力依次为人际沟通、组织管理、综合分析、应急应变等。故在今年的备考中,考生应对各类面试题目全面把握,不可有所偏颇。

  而对于小李联合其他同事孤立我的行为,我会以包容和平和的心态面对周围的同事。认真做好自己的本职工作,尽力去缓和同事关系,得到大家的认可。

  首先,我会深入的了解乘客不满的原因。向乘客表明我的身份,请他们详细的说明情况,如果乘客人数较多,我会请几位乘客代表说明情况,在乘客说明情况时,我会认真的听取并做好详细的记录。在了解情况后,我会具体问题具体分析:

(二)情景模拟和信息获得类等新题型“闯入”面试环节

  同时,我也会对自身做一个反思。如果是因为自己平时在说话的方式、态度不恰当,确实给大家留下了不好的印象,那么我会主动就自身的行为向同事们进行道歉,希望得到大家的谅解。

  如果是由于客观条件的限制,比如客运站的规模小、线路规划或时间设计不合理,乘客因此不满,我会向客运站的工作人员了解情况,并向群众解释清楚,请他们予以谅解,表示会重视乘客的意见,尽最大可能的解决客运站的问题。

我省省考面试真题创新力度在不断增强,2009年首次出现信息获取类题目,即:给你一段材料,让你回答几道问题,例如:2009年给的材料是某中专学校招不到学生,被媒体曝光,社会反响很大,校长组织开记者招待会。下面是针对记者招待会设置的四道结构化的题目。2010年面试题目进一步创新,人际沟通类的题目由结构化题目变成了情景模拟题目,例如:“你和小李在单位是同事,小李因贷款买房,还款压力大,常抱怨工资低,上班期间炒股还做其他工作之外的事情,领导让你找他谈话,把考官当成小李,你现场模拟一下?”

  如果是因为在平时,与同事们交流比较少,导致大家还没有全面了解我、信任我,导致了误会的产生。那么我会以谦虚诚恳的态度与大家进行交流,表现出我友善的诚意,日常工作中多向大家学习,工作之余多参与一些文体活动,争取在最短的时间内让大家了解我信任我。相信,通过我与大家接触的增加,同事们一定会慢慢地了解我、信任我,从而解开误会。

  必要时向客运站的领导和职工询问,了解客运站的困难,做好记录。假期结束后,及时的反馈给本单位的领导,帮助客运站解决问题。

这种题型是面试的重大改革,使得面试由单纯的理论变成了实践,一方面通过情景化的方式将人际沟通的技巧和方式通过现场模拟的方式表现出来,这就对我们的语言表达能力和人际沟通的技巧提出了更高的要求;另一方面考官也可以通过这种方式对考生的人际沟通的能力一览无余。情景模拟这种考察形式,绝不仅仅是“蜻蜓点水”式的一掠而过,而是将演变为今后公务员面试考察的重要方式,成为面试环节的重要组成部分。

  通过这件事情,我也认识到了,在日常的工作与生活中一定要与同事们多交流,有问题时要本着对同事、对单位、对工作负责的态度去真诚沟通,求大同存小异,构建和谐的工作氛围。在工作中有想法的时候多与同事进行交流,多听取同事的意见,在生活中多参加同事之间的活动,多了解同事,理解同事,同时也让同事们更多地了解我,从而增进彼此之间的感情,增强同事之间的信任和团结。

  如果是工作人员服务态度不好,蛮横不礼貌,我会向其表明身份后,告诉对方此行为是不当的,造成恶劣影响的话要向乘客道歉,督促工作人员改正。如果对方态度蛮横,不承认错误,我会将情况反映给其领导,请求其领导帮助对方改正缺点。

对于应届毕业生来讲,由于沟通的对象比较单一,很少与政府人员或是群众打交道,这类题目的难度是非常大的,因此,对于这样一种新的考察形式,各位考生一定要引起高度重视,仔细揣摩备考的方法和技巧,并且主动参与情景模拟的练习,将理论和技巧转化为实践。

  4、单位组织消防演习,可是有的部门认为单位消防设备先进,没必要演习,还浪费时间。如果领导让你来组织此次消防演习,你会如何开展?(华图资深研究员 梁新)

  最后,询问乘客对我的处理是否满意,并鼓励乘客多提建议,只有这样我省的客运发展的才会发展好。在以后的工作中,我会继续践行适于乘客需求,终于乘客满意的理念,做好自己的工作,为我省客运事业的发展尽一份绵薄之力。

(三)人际沟通题型所占比重较高,情景模拟成为新趋势

  【试题类别】组织管理类试题

  3、你跟本单位一老大姐之前因为工作原因产生过误会,最近领导把你调到了她的部门工作,说是老大姐会关照你,但工作一段时间后你发现老大姐对你很冷淡,你很长时间没有工作任务,而且她还向其他同事反应你工作不积极、工作态度不端正,你怎么办?(华图资深研究员 王惠丽)

作为一名公务员,在日常工作过程中要和各种人群打交道,良好的沟通协调能力甚为重要。纵观2008-2010年我省面试真题,人际沟通题目是面试的重点题型。

  【考查要素】组织协调能力、沟通能力

  【试题类别】人际沟通类

现在我国处于社会转型期,人民群众内部矛盾错综复杂,这就需要新选拔的公务员具备应对各种复杂情况的能力和遇到棘手问题沉着冷静的心理素质。正是基于这样一种形势,人际沟通类题目引起了考官的极大重视。因此,考生在备考过程中,应着重人际沟通题解题思路的学习和答题的训练,掌握解题技巧,有备无患。

  【思路点拨】组织管理类题目主要考察考生组织协调能力,对于一般现场的把控能力,近年来考试题目向具体化靠近,在组织管理类题目中加入很多细节,这是考生在答题时需要注意的地方。对于组织管理过程中需要注意的地方一定要明确提出并予以解决。

  【能力考核】人际交往的意识与技巧

(四) 组织管理和应急应变类题目“逢考必出”

  【参考解析】

  【答题思路】此题是一道人际沟通类的题目,主要依据考生在此情景下的反应考核考生的沟通协调能力,所以第一步要进行表态,根据不同的原因找对策化解,最后进行总结反思,避免此类事件的再度发生。

在我省公务员面试真题中,组织管理类和应急应变类题目长期以来都是必出题型,但是随着考试体系的逐渐成熟,这两类题型逐渐变的更加多样和灵活。组织管理类题目所涉要素较多,包括人、财、物、地、时五大要素,考生在回答时要避免将题目回答得过于宽泛、模板化,又要避免将题目回答得过于详细,显得毫无要点。应急应变类题目近几年出题频率呈现增长趋势,各位考生要高度重视。

  单位组织消防演习是为了在遇到特殊情况下,人们能够顺利逃生,在遇到火灾等情况下,拥有逃生知识与技能就增加了逃生的机率,在平时我们要充分意识到这一点,注重对特殊情况的应急准备。单位组织这次消防演习有些部门不太理解,所以在演习之前我们要做好宣传动员工作。

  【参考解析】

因此,在备考的过程中,考生在正视自己弱项的同时,也要具有必胜的信念。有效把握课堂时间,熟练掌握该类题目的解题思路和答题技巧,通过反复的练习,提高自己的答题水平,修补短板,稳中求胜。

  首先,我会加大这次演习的宣传力度,从消防演习的重要性与必要性到单位对这次演习的重视与决心,都需要我在前期做好宣传。我会在演习之前以多种形式进行宣传,包括利用单位宣传板、贴宣传海报,组织各部门进行宣传动员大会,做动员演讲,让人们充分认识到这次演习的重要性,并能主动参与到这次演习中来。

  同事之间出现矛盾,并被同事批评,这种情况在工作中确实可能会发生,任何人的工作都不可能会一帆风顺,都会遇到各种各样的挫折,遇到问题不可怕,关键是看我们怎么正确对待它,我将从以下几个方面处理好这件事情。

(五) 综合分析类所占比重维稳

  其次,不仅要在演习前好宣传动员,还需要对同事们进行消防知识的普及,教同事们在火灾时的逃生技巧。我会与消防队联系好,请专业消防人士为我们做一次消防知识普及的讲座,包括消防器材的使用、火灾现场的注意事项以及必要时的逃生技巧等,并做好示范,确保同事们听清楚、看明白。

  第一,上述情况不仅关系到我个人工作的完成,更关系到单位的团结,我会保持冷静,不急不躁,理智的处理问题,以良好的心态看待,这对我来说是挫折,也是挑战。

纵观2008-2010年面试真题的组成,综合分析在面试试题中所占比重长期维持在25%左右的水平,这部分可谓面试得分的主力。综合分析特点鲜明,题目以新生社会现象、社会观点为主,涉及国家政治、经济、文化、社会、生态的方方面面。

  再次,为做好本次演习,我会在事前做好大量的准备工作,包括演习时间和场所的选择,消防器材的配备及检查,预先安排好人群疏散场地,为确保现场的安全还要请安保人员提前做好各项应急准备,以处理突发状况的出现,必要时我会联系好消防队员,请专业人员在现场做指导。为确保本次演习的圆满成功,我会在做好各项准备之后,把演习计划形成书面材料请领导审批,并提出宝贵意见。

  第二,领导把我调到了老大姐的部门工作,说是老大姐会关照我。可能是领导用心良苦,想帮助我化解和老大姐的矛盾,再者,老大姐经验丰富,领导可能也是希望我向老大姐学习。我会由衷的感谢领导的关心,抓住一切机会和老大姐加强交流,争取早日化解我们的矛盾。

在备考的过程中,考生一方面要有必胜的信念,有效把握备考时间,熟练掌握该类题目的解题思路和答题技巧,另一方面还应加强对于社会热点的关注和提炼,通过反复的练习,提高自己的答题能力。

  在本次演习过程中注意做好观察记录工作,将人们在演习过程中的言语、图片等记录下来,事后也请同事们将这次演习的经历记录下来,作为一次难忘的体验。本次演习中记录下来的图片、视频等也可以作为日后单位消防宣传的资料备用。我也会把本次演习的完整过程记录下来,备案,以供日后借鉴。

  第三,老大姐对我很冷淡,我很长时间没有工作任务。针对这种情况,我会进行分析,如果是老大姐为人不善言辞,对所有的同事都比较冷淡,而且这段时间单位工作压力小,大家任务都比较少的话,我会客观的处理此事,继续做好自己的本职,维护好和老大姐的关系;如果老大姐只是针对我个人,我会选择一个轻松愉悦的环境下向老大姐澄清上次的误会,解开我们之间的心结,我相信,经过我和老大姐的沟通,老大姐一定能够客观的认识我,因为进入公务员[微博]队伍的每一个人都是很出色的。

(六)自我认知类题型近几年很少涉及,但不容忽视

  2012年2月23日上午国家公务员[微博]考试海关面试题

  第四,老大姐向其他同事反应我工作不积极、工作态度不端正,我会宽容的对待此事,没有必要因为几句话和老大姐起直接的冲突,相信同事的眼睛是雪亮的,时间会证明一切。

自我认知类题型近几年很少涉及,但不容忽视。在复习的过程中可以借鉴其他省份的题目,我们可以看到其他省份在这部分试题的考察中,该题型出现了追问的形式,内容上更加隐蔽,对职位理解的考察较多。这类题型相对简单,只要正确有效的准备,必然会在考试分数上有所体现。而且即使没有单独出题,也很有可能和其它题目结合考察。在备考的过程,把握报考动机、职业定位、职责认知等方面的知识能力、测评要素,掌握好各类典型题目的应对策略,并通过高强度的重复练习,做到万无一失。

  1、某单位到高校招聘,招聘条件明确规定不要富家子弟,对此现象你怎么看?(华图资深研究员 王惠丽)

  在日常工作中,做好自己本职工作的同时,和其他同事一起多关心老大姐,多向老大姐请教。总之,我不会因为此事打消工作的积极性,应当把这种情况看成一个挑战,督促自己从工作技能、专业领域等方面不断严格提升自己,争取早日成为一名同事支持的优秀公务员。

二、考务分析

  【试题类别】综合分析类

  4、上级单位要开展一次征文活动,要求一定数量的“机关文化建设”征文,但是你单位最近工作任务很多,工作安排很满,领导让你负责落实,你怎么完成任务?(华图资深研究员 王惠丽)

题型:黑龙江省公务员录用考试面试的题型主要包括综合分析类、组织管理类、人际沟通类、应急应变类四种。

  【考查要素】考查考生的综合分析能力。

  【试题类别】组织管理类

考官组成:一般有7位考官,坐在中间的为主考官,还有计时员、记分员、监督员。

  【思路点拨】杭州飙车案和近来发生的类似的富二代漠视人命的事件引发了整个社会的高度关注,而富家子弟在工作时的种种不足,也促使某些企业不愿意招聘富家子弟,在看到这个题目中企业招聘条件合理性的同时,也应该看到其不合理的一方面,并有针对性的提出对策,展望未来。

  【考查要素】考查考生能否依据目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;看清相互依赖的冲突各方之间的关系;根据现实需要和长远利益做出恰当选择;及时做出决策;调配、安置人、财、物等有关资源,并协调好各方面的工作。

考察形式:考前所有考生集中在大侯考室内侯考,考试时有桌子有椅子。一般情况下考生、考官均有题本;考官不读题,考生自行回答答题;考生席上还有纸和笔。

  【参考解析】

  【思路点拨】第一,先分析征文的重要性,提出工作的指导方针;第二,根据活动的要求制定计划,尤其是注意到单位最近工作任务很多,工作安排很满,注意协调好两个工作;第三,活动进行中注意协调好各方工作;第四,活动结束后的进行总结提升。

题目数量:四道题目

  当前,某些富二代的行为引发了社会的高度关注,尤其是飙车和炫富之类的事件,在这样的背景下,某单位招聘条件里明确规定不要富家子弟,此行为是可以理解的,但应全面、客观的看待此事。

  【参考解析】

考试时间:一般为20分钟,但也视部门而定。

  禁招富家子弟是可以理解的。在大多数人眼里,“富二代”是一些开名车、穿名牌、戴名表、举止张狂、挥霍无度的纨绔子弟。一些富二代拼的就是老爸,自身没有付出,却可以轻易地得到别人要奋斗很久才能得到的东西。家庭环境养成了他们的优越心理,并且有些目中无人。在实际工作中,部分家境优越的富二代存在一些不足,比如自身缺乏锻炼、养尊处优、不能吃苦耐劳,甚至太过骄横,很难让人对他们产生好感,工作不踏实,缺少责任心,因此,企业对他们产生了偏见。

  “机关文化建设”征文活动以征文触动灵魂,以征文推动工作,以征文探索经验,有助于切实加强机关文化建设,推进跨越式发展。我会高度的重视,从以下几个方面展开工作:

三、合理安排,加强练习,直取成功

  但企业的做法,也有不妥之处。

  第一,首先向领导了解上级单位的要求,咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定征文活动的流程;制定一个计划,包括征文的对象、格式、途径和征文的时间、方式、预算,将计划上报领导,领导批准后,严格按照计划实施;在准备征文活动的同时,做好已经安排好的工作,本阶段中的计划主要是我个人进行的,可以安排在下班之后加班加点进行。

考生在备考过程中,应有意识的对考情考务进行分析和认知,熟悉考场环境,并有针对性地做好相关知识的积累和热点的关注和分析,加强各模块解题思路的掌握与运用。合理安排时间,有针对性的进行专业化的学习和高强度的训练,必然能够保证在面试考场上赢得先机,游刃有余,直取面试的成功。

  其一,出身在何种家庭,并不是人自己能选择的。富二代并不能被看作某类素质差的人的代名词,也不是一个品行修养、为人处世都基本一致的群体,“富二代”中既有飙车撞人的胡斌,也有一心要干大事业的“小天鹅”集团副总裁廖韦佳,我们不能因为个体行为失当就为整个群体贴上标签。

  第二,在本单位官方网站上下发关于“机关文化建设”征文活动的通知,明确征文时间,参加对象和征文要求,以及奖励措施,投稿方式和地址,及时口头通知到各个部门,并在单位宣传栏张贴“机关文化建设”征文活动的通知,要求各个部门提交一定数量的征文;

华图教育 盛海燕

  其二,企业虽然在用人上具有自主权,可以定出自己的用人标准,但站着整个社会的角度而言,企业这种做法,是一种典型的社会排斥,有些过于极端片面。

  第三,针对单位最近工作任务很多,工作安排很满,其他同事有可能没有时间和精力完成征文的情况,我会尽自己的努力为同事提供一些参考资料,比如关于机关文化的一些材料,以减轻他们的负担,并在时间允许的情况下,适当的向同事们宽限提交征文的时间。

  其三,在具体操作层面上,企业也很难对“富二代”身份进行科学的识别和认定,父母身家超过多少数额才能称之为“富”?想要进入该企业的求职者如何才能证明自己并非“富二代”?这些都是需要考虑的问题。

  第四,及时督促并配合相关部门提交征文,对提交上的征文,组织专业人士进行评审,筛选出合格的征文,提交领导审核,在无异议之后,提交给上级单位,存档并进行表扬。

  其四,如果其他企业也纷纷效仿,都拒绝为富二代提供平等的就业机会,那么用人单位就成为了富二代啃老的始作俑者,逼着他们去养尊处优。

  2012年2月23日下午国家公务员考试海关面试题

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  1、谈谈你对地沟油、苏丹红等事件的看法?(华图资深研究员 朱冬水)

  【试题类型】综合分析类之社会现象类

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